Tours

Grève SNCF : les modalités de remboursement en Centre-Val de Loire

Pour les abonnés du TGV ou des TER Rémi.

Voilà plus de 5 semaines que la grève contre la réforme des traites pénalise quotidiennement les usagers du train avec un trafic nettement réduit, plus ou moins dense selon les jours au gré des manifestations intersyndicales, ou des appels à la trêve de tel ou tel syndicat.

Pour certaines lignes comme Tours-Loches ou Tours-Le Mans, le trafic a été totalement interrompu à de très nombreuses reprises, avec uniquement des cars de substitution. Si la SNCF a toujours indiqué que les billets occasionnels étaient échangeables ou remboursables sans frais, qu'en est-il des abonnés ? Voici la réponse :

Pour les abonnés des trains TER Rémi en Centre-Val de Loire :

D'après le site Rémi Centre-Val de Loire, tous les clients justifiant d’un abonnement annuel, mensuel ou hebdomadaire TER / REMI valable en décembre 2019 seront remboursés en intégralité. Pour les clients abonnés TER / REMI mensuels et hebdomadaires, les modalités seront précisées et affichées sur les sites TER d’ici au mardi 15 janvier. Pour les clients abonnés TER / REMI annuels, le prélèvement du mois de février sera désactivé automatiquement (valable sur la part TER pour les abonnements multimodaux). *

Pour les abonnés TGV :

Pour les abonnés TGVmax le mois de février est à moitié prix, soit un abonnement à 39€ pour voyager autant que souhaité à 0€ avec TGVmax. Les abonnés Mon Forfait Annuel et forfait mensuel ou hebdo (très nombreux sur la ligne Tours-Paris) auront un abonnement à moitié prix au mois de février. Les abonnés qui auraient  subi de très fortes perturbations (moins d’1 TGV ou Intercités sur 3 durant plus de 10 jours en décembre) bénéficieront d’une réduction supplémentaire. Ils seront informés du montant de la réduction de leur abonnement (de 50% à 100%) par e-mail dans les jours à venir. D'autres précisions sont attendues à partir du 15 janvier.

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